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九型人格与企业管理
运用九型人格增强企业核心竞争力2008-01-19 06:31:42



在以快速、改变及个性化特征呈现的知识经济社会中,几乎每个企业无一例外的都遇到了巨大的挑战,这种挑战一方面来自企业外部的商业环境(包括客户,市场,竞争对手等),而挑战的另一面则来自于企业内部---员工。

IBM曾对全球300家企业深入调研,其调研报告认为,发展较成熟的中国企业正面临着“市场成熟、产品和服务的生命周期越来越短的威胁”,企业的核心竞争力越来越依赖于优秀员工的智慧及实践。而怎样能让这些优秀员工的智慧表现出来,如何将这些智慧付诸实践,为企业创建核心竞争优势,带来超越对手的财务收益,则是每个企业家极为关注并迫在眉睫亟待解决的问题。

在过去十七年的时间里,笔者曾担任大型国有企业COO,股份有限公司及大型中外合资企业CEO等职,当中曾用数年时间将一家负债100多万元,银行不足3万元的现金存款,十几平米的办公室,十几名员工构成的企业,发展成为数亿元资产,数百名员工,行业佼佼者的企业。笔者经常会被问及这样的问题:“是什么令你们在比你们强大百倍、千倍甚至万倍的强手如林的竞争中生存下来,并取得如此骄人的业绩呢?”

笔者非常明确的回答:第一是靠人,第二也是靠人,第三仍然是靠人。因为,我们除了几个人之外,再也没有别的可以依靠的资源。

多数问者此时会无奈的感叹,我们怎么没遇到这些人?

笔者以多年的商业实践,非常认同“每个人都有一座智慧的冰山,企业家要学习的是如何开采及如何利用员工的智慧为企业创造价值。如果我们的企业家不懂得这些,那就等于是把白花花的银子丢在路旁”。

怎样开采和利用员工们这座智慧的冰山呢?在过去的时间里,笔者发现,企业家们更多的还是依靠经验的积累,但这需要付出大量的时间和无序探索的代价。

笔者有幸接触了「九型性格」这一有效工具,并深得全球顶级九型性格学大师、美国斯坦福大学教授Helen Palmer的直接传授教导,深得其精髓。而「九型性格」正是提供了非常有效的工具,它能让你掌握九种不同的员工,他们的智慧来源于不同的方向,你要用对方式才能发掘这些智慧,而这些智慧也才能转化成企业的核心价值。否则,这些智慧将无辜的被埋没甚至成为企业的负资产。另一方面,「九型性格」揭示了人们最核心的价值取向,这是人们的动力来源,如果企业家掌握了这一点,就等于掌握了一个选人,用人及留住优秀人才的制胜武器. 。

例如:以左图来说,第四型人的感觉世界中蕴藏着巨大的能量,他们更多地依靠感觉来接触和体验外界的事物,他们比别人能更快的、更敏锐地扑捉一些信息(如市场的先机,特别的创意等),但很多时他们会被问及这些创意是怎么来的。而当他们告诉您这是他们感觉到的时侯,您一个自然的心理活动(内心自我对话“真离谱”)或者一个诧异的眼神,都会令他们感觉黯然神伤。如果您没有接触「九型性格」,你可能无法得知,就是您的这样一个自然反应,就足以扼杀身边四型人的创意,如果您长此下去,您将无法得到四型人独具天赋的个性中蕴藏的智慧。如果您了解了「九型性格」,您就不会问四型人的创意是怎么得来的,因为,四型人的创意来源于他们的感觉,不是透过理性分析和逻辑思维得来的。

但以左图的第五型人来说,他们与四型人则完全不同,他们个性中的智慧则更多地来源于思考,他们能在纷乱众多的数据中思考从而发现规律,他们能在错综复杂的因素中思考从而找到联系,他们能在瞬息万变的事物中思考从而看到逻辑,他们在逻辑分析,理性思考方面的能力智慧则独具天赋。但如果您不能给他们足够的分析时间,他们独具天赋的智慧将无法体现。

每一个人都能在九型图中找到自己的位置,每一个企业家如果能知晓身边优秀员工在九型图中的位置,那么,您就相当于掌握了一把开启员工智慧的金矿的钥匙。您将能最大化的将员工的智力资本、智慧资本转化成为企业的核心竞争力。而在这一点上,笔者相信,「九型性格」这个工具可以真正帮助到您。笔者亲身实践了这样的一些案例:短短两年的时间内,一个普通的电话接线员,可以成为跨国公司的CEO,并且连续七年获得好评;一个普通的中学教师,可以成为知名企业的CEO,业绩遥遥领先;一个仅初中文化的普通售货员,可以成为区域客户经理,为企业维系客户关系,创造了最高客户满意度的记录;一个普通的司机,可以成为区域销售经理,为企业创造了数千万的销售业绩……。正是这些人,他们知道如何挖掘员工的智慧,如何运用员工的能力及智慧,这样的一些企业在强手如林的竞争中脱颖而出,而他们用的可能是比你少十倍,百倍,千倍甚至是万倍的成本,获取竞争的巨大优势。

「九型性格」学说原本是一个源自2000多年前的古老智慧,自八十年代初开始,「九型性格」成为国际著名学府MBA的热门课程,在知识经济这个第三波浪潮的冲击下,美国的企业最早遇到了管理知识型员工的诸多困扰。「九型性格」做为一个研究人,了解人的非常有效而又简单易行的工具,在这样的背景下走进美国的企业界,全球500强企业的CEO大部分都有研习过「九型性格」,他们发现了企业赢利的来源不再仅仅依赖技术、资金和一些特许资源,而更多的将依赖于员工的智慧,「九型性格」这个工具能让他们很好的发现这一点。


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