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九型人格与人际沟通
九型人格与有效交流2009-10-09 01:12:52



    每个公司的员工都需要掌握有效进行交流的能力。对于在不同行业从事不同职业的高级管理人员,普通员工,职业经理以及协助人员来说,交流能力都是决定他们事业成败的关键。我们在公司会议上需要交流,在一对一的谈话中需要交流,我们还通过电子邮件,电话,来往信件,视频会议以及公开演讲惊醒交流。我们进行交流的目的不外乎清楚的表达自己,被人理解接受;但是现实情况却是经常无法实现这个目标,有时甚至最高明的交流者也会被人误解,因此我们有必要改善提高自己的交流能力。

   你是否也象下面描述的那样遭人误解那?

1,当别人觉得我在责备他时,我会感到很受伤并且生气,因为我已经竭尽全力控制自己的情绪了。

2,如果有人认为我不够亲切慷慨,我会因为不被欣赏而愤怒,因为我坚信自己不是他们认为的那种人。

3,有人觉得我冷酷 粗鲁 虚假时,我会非常沮丧,不知所措。

4,如果我的行为被人误解或者别人觉得我过分敏感,我就会感到很受伤害,非常生气。

5,如果有人觉得我个性冷淡,行为高傲,我就会困惑于他们为什么会这么想。

6,如果有人觉得我悲观厌世,我就会反应过度,毕竟我已经努力掩饰这一切,尽量表现出积极的一面了。

7,在工作中如果没有被认真对待,我就会觉得非常悲伤,因为我自认为比别人有更多想法,对工作的了解程度也更深入。

8,我努力自制,因此当别人不止一次说我控制欲很强时,我几乎发狂了。

9,如果别人呢不考虑我礼貌的要求和建议,我先是会感到困惑,然后就会偷偷的生气。

 

在某些情况下你说的话是否曾经遭人误解呢?又或者,在听完别人的讲话后,你是否曾经感觉到自己并没有真正听进去呢?上面这两种情况,事实上都是基于“九型人格”的信息失真在起作用。我们讲话时,自身人格类型所特有的谈话方式,身体语言以及盲区就回自动使我们所要说的话失真;在聆听时,我们仍然通过“九型人格”选择过滤我们所听到的内容。

我们不可能总是了解与自己交流的对方究竟属于哪种人格类型,但是如果确定了自己的人格类型,我们就能尽量改善自己这一方的交流能力。

知道如何进行交流,这是第一个步骤,然后才能决定自己需要改变些什么。

 

我们看一下这个模式图:

          发送者———接收者

 

   谈话方式

   身体语言     ————\→ 失真的滤镜

   盲区

 

  发送者的失真             接收者的失真

 

当我们向别人传达信息时,有三种失真会在中间发挥作用:谈话方式,身体语言以及盲区。

谈话方式指的是我们讲话以及讲话内容的总体模式。有的人语速慢,别人容易抓住重点;有的人甜言蜜语,有人讲话则像机关枪一样;有人爱讲故事,有人爱分派工作;有人只谈论自己的感受,有人却只就事论事;还有一些人沉默寡言,几乎什么都不讲。

身体语言包括我们的姿势,面部表情,手势,身体动作,精神状态和其他无需语言表达的外在表现。

谈话方式和身体语言结合起来可以透露出80%甚至更多我们真正所需要表达的意思,而另外20%才来自于我们真正说出来的内容。

盲区所包含的信息对我们自身来讲不是很明显,而他人却很容易察觉到。比如经常清嗓子,不断的恩恩啊啊等

接收者也会通过失真的滤镜来过滤发送者所说的内容,而这种过滤过程也是无意识的,不同的人格类型所关注的内容也会有所不同。比如,如果你比较关注对方是否喜欢自己{2}或者对方对方是否要占用自己的时间和精力(5号),那么你就不可能拥有足够清晰的头脑来正确判断对方所要表达的意思。我们人类总是不自觉的选择我们所听到的内容。

了解这些失真的因素,下面介绍这些失真在每种“九型人格”类型中所起的作用,即人们为什么被人误解以及为什么误解别人的想法。


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